特定商取引法に基づく表記

「特定商取引に関する法律」第11条に基づき、KOMORE オンラインショップにおける販売条件を以下のとおり表示します。

販売事業者

株式会社Zequt

運営責任者

石井 智彦

所在地

〒160-0023　東京都新宿区西新宿3丁目3番13号 西新宿水間ビル2F

電話番号

お客様からのご請求があった場合に、書面または電子メールにて遅滞なく開示いたします。お問い合わせは、下記メールアドレスにて承ります。

メールアドレス

contact@lo-komore.com（商品、配送、キャンセル、決済について直接お問い合わせいただけるサポート窓口）

お問い合わせ受付時間

平日 10:00～17:00（土曜日・日曜日・祝日・年末年始を除く）

販売価格

各商品ページに日本円（JPY）で表示された金額（税込）

商品代金以外の必要料金

・送料：全国一律1,000円（税込）

・クール便対象商品（ボトリングティー等）：全国一律1,200円（税込）

※ 対象商品については各商品ページに記載いたします。

お支払い方法

クレジットカード決済

お支払い時期

クレジットカード決済：ご注文確定時に決済が行われます。

配送対象地域

日本国内のみ

商品の引渡時期

ご注文確認後、通常7営業日以内に発送いたします。

なお、商品の在庫状況、配送状況、天候その他やむを得ない事情により、発送時期が前後する場合があります。

【ボトリングティーについて】

品質および鮮度を維持するため、小ロットでの受注生産となる場合があります。そのため、ご注文から発送まで最大2週間程度お時間をいただく場合があります。

【先行予約商品について】

天候や茶葉の収穫状況、生産状況その他やむを得ない事情により、商品ページに記載した発送予定時期から前後する場合があります。あらかじめご了承ください。

販売数量

商品ごとに販売数量を限定する場合があります。その場合は各商品ページにてご案内いたします。

返品・交換・キャンセルについて

【お客様都合による返品・交換・キャンセル】

当店で取り扱う商品は食品であるため、お客様都合による返品・交換・キャンセルはお受けしておりません。

なお、以下の理由による返品・交換・キャンセルもお受けできません。

・注文間違い　・イメージ違い　・味や香りがお好みに合わない場合　・お客様のご都合による受取辞退

【先行予約商品のキャンセル】

先行予約商品に限り、発送作業開始前であればキャンセルを承ります。

キャンセルをご希望の場合は、メールにてご連絡ください。

【商品の不備について】

商品の破損、汚損、誤配送、不良品など、当社の責任による不備があった場合は、商品到着後5日以内にメールまたはお電話にてご連絡ください。

当社負担にて、交換または返金対応をさせていただきます。

なお、在庫状況により交換が困難な場合は返金対応とさせていただく場合があります。

【長期不在・受取拒否について】

長期不在、受取拒否、住所不備その他お客様のご都合により商品が返送された場合、再発送にかかる送料および返送に要した費用はお客様のご負担となります。

また、食品という商品の性質上、返送された商品の返金には応じかねますので、あらかじめご了承ください。

商品について

商品の賞味期限、原材料、内容量、保存方法その他法令により表示が必要な事項については、商品パッケージまたは商品ページに記載しております。

配送業者

当社指定の配送業者にてお届けいたします。配送業者の指定はお受けできません。